Sabemos que no puede esperar a recibir su(s) nuevo(s) producto(s) Closer Pets, así que esto es lo que puede esperar cuando hace clic en el importante botón "pedir", junto con nuestra información de devoluciones, en caso de que la necesite.
Una vez que hayamos recibido su pedido y pago, recogeremos, empaquetaremos y enviaremos sus productos el siguiente día hábil. Lo mantendremos informado con actualizaciones por correo electrónico, ¡para que sepa exactamente cuándo esperar los nuevos dispositivos de su mascota!
Puedes leer nuestra “letra pequeña” de entregas y devoluciones aquí, pero aquí tienes la información principal que necesitas saber:
¿Dónde entregan?
Estamos orgullosos de realizar envíos en toda Europa. Para obtener una lista completa de los destinos a los que realizamos envíos, consulte la siguiente tabla.
Tenga en cuenta que las regiones marcadas con un * tienen exclusiones donde no podemos realizar entregas; consulte la lista de áreas de exclusión a continuación.
| Destino | Tiempo de entrega |
|---|---|
| Austria | 5 días |
| Bélgica | 2 días |
| Bulgaria | 5 días |
| Croacia | 5 días |
| República Checa | 3 días |
| Dinamarca | 2 días |
| Estonia | 5 días |
| Finlandia | 5 días |
| Francia | 3 días |
| Hungría | 3 días |
| Irlanda | 3 días |
| Italia | 3 días |
| Letonia | 5 días |
| Lituania | 5 días |
| Luxemburgo | 2 días |
| Países Bajos | 2 días |
| Polonia | 5 días |
| Portugal | 5 días |
| Rumania | 5 días |
| Eslovaquia | 3 días |
| Eslovenia | 3 días |
| España* | 5 días |
| Suecia | 5 días |
Excluye: Las Palmas, Provincia de Baleares, Ceuta, Melilla, Santa Cruz de Tenerife, Alemania, San Marino.
- Para entregas en el Reino Unido, visite nuestra página del Reino Unido aquí
- Para entregas en EE. UU., visite nuestra página de EE. UU. aquí
¿Cuándo llegará mi pedido?
Tenga en cuenta: los días mostrados son a partir de la fecha de envío y todos los plazos de entrega están sujetos al producto y la disponibilidad.
¿Qué pasa si mi pedido no llega?
En el improbable caso de que su pedido no llegue (o esté incompleto, incorrecto o dañado), infórmeselo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 5 días posteriores a la recepción o entrega prevista y estarán encantados de enviarlo, cambiarlo o reembolsarlo. según sea necesario.
Recuerde verificar que su dirección y sus datos personales sean correctos antes de realizar el pedido; si su pedido nos llega marcado como no entregable, es posible que se aplique un cargo de envío adicional para cubrir el costo de la nueva entrega.
Para consultas sobre la UE, llámenos al +44 (0)1932 700001.
¿Puedo devolver mi pedido si es necesario?
No estoy satisfecho con el producto:
Como cliente valioso, queremos que ames nuestros productos tanto como a nosotros. Sin embargo, si desea cancelar un pedido o decide devolverlo, puede hacerlo fácilmente en cualquier momento dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido.
Tenga en cuenta que deberá cubrir el costo de devolución en este caso y que el producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Una vez que hayamos recibido su pedido, se realizará un reembolso completo (incluido el costo de envío hasta Royal Mail First Class) dentro de los 30 días solo para el Reino Unido. Esto no afecta a sus derechos legales.
Me encanta el producto, pero tiene un fallo:
En Closer Pets, estamos muy orgullosos de la calidad de nuestros productos, pero en el improbable caso de que haya una falla, comuníquese con nosotros, indicando la fecha en que solicitó los productos, el número de pedido, el nombre del producto y el naturaleza de la culpa. Dependiendo del problema, repararemos o reemplazaremos el producto a nuestro costo, incluidos los costos de envío.